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            网易七鱼 1.4.2官方版网易七鱼 1.4.2官方版

            其他版本

            软件大小:47.72 MB

            软件语言:简体中文

            用户评分:

            软件类型:官方版

            授权方式:官方版

            软件官网:www.z-machines.com

            更新时间:2020-07-25

            软件分类:聊天工具

            运行环境:Win7/WinVista/WinXP/Win8/Win10兼容软件

            软件帝为你带来网易七鱼 1.4.2官方版免费下载。

            网易七鱼云客服官方,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
            功能介绍
            多渠道接入
            与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
            丰富沟通方式
            无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
            智能机器人
            通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
            客户信息无缝对接
            多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
            工单系统
            支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
            数据报表与分析
            超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
            ????更新日志
            1、呼叫中心新增外呼任务,支持管理员批量导入电话号码,分配给指定坐席完成外呼,并进行监控和统计;
            2、呼叫中心新增转接功能,支持将通话转接给其他客服或第三方号码;
            3、客服报表新增智能绩效报表,管理员可配置考核项及考核标准,系统自动生成服务人员的考核得分;
            4、新增机器人辅助人工,将实时为客服智能推荐访客问题的答案,并支持直接选取发送;
            5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计;
            6、留言模块支持批量发起会话,发起后留言将默认置为已处理;
            7、优化移动客服工作台离线策略,后台运行时仍可保持在线状态;
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